Termini e Condizioni generali di Vendita

 
 

Condizioni generali di vendita di Panasonic Italia relative alle vendite on-line

 

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a  tutte le vendite dei prodotti Panasonic all’utente consumatore privato (di seguito “Utente”) effettuate attraverso il  negozio virtuale (di seguito “e-shop”) presente all’indirizzo web http://shop.panasonic.it (di seguito indicato come il “Sito”) e accessibile altresì dal  sito web www.panasonic.it cliccando nella sezione in alto denominata “Acquista on-line”.

Il Sito è gestito da Panasonic Italia, Branch Office di Panasonic Marketing Europe GmbH, con sede in  Viale dell’Innovazione 3, 20126. Milano, CF/Partita IVA 07409680969, iscritta al REA di Milano n. 1955796 (di seguito “Panasonic”).

Panasonic si riserva di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento e senza preavviso. Le condizioni generali di vendita applicabili alla vendita dei Prodotti sono quelle pubblicate sul Sito alla data del relativo Ordine.  

Panasonic si riserva il diritto di non evadere gli Ordini, anche se già confermati a mezzo di e-mail automatica, in caso di problematiche tecniche al Sito e/o all’e-shop o in casso di sospetto di frode. Anche nell’interesse dei propri clienti, Panasonic si riserva il diritto di chiudere temporaneamente il Sito e/o l’e-shop, senza preavviso, in caso di manutenzioni o importanti aggiornamenti di sicurezza.

2. Registrazione (login)

Condizione indispensabile per la corretta conclusione dell’ordine d’acquisto (di seguito “Ordine”), necessaria solo all’atto del primo acquisto, è la procedura di registrazione (login) dei dati dell’Utente. I dati personali di login consentiranno all’Utente registrato di accedere in futuro all’e-shop, in tutta riservatezza, anche per consultazioni di storico Ordini e ricezione di newsletter. Per acquisti occasionali è possibile utilizzare un “profilo Ospite” che tuttavia non prevede i vantaggi previsti per l’Utente registrato descritti sopra ma consente esclusivamente di processare un singolo Ordine.

Per effettuare un Ordine è necessario avere almeno diciotto anni.

3. Disponibilità dei prodotti

L’Utente potrà acquistare presso l’e-shop solo i Prodotti disponibili al momento dell’Ordine. L’effettiva disponibilità viene segnalata da un indicatore che appare: Verde = disponibile; Rosso = non disponibile. Nel caso in cui il Prodotto d’interesse sia effettivamente disponibile, sarà possibile procedere con l’Ordine.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in Euro e corrispondono ai prezzi pubblicati sul Sito all’atto dell’invio dell’Ordine. Tali prezzi sono inclusivi di IVA e contributo RAEE, ma non includono i costi di spedizione, a carico dell’Utente come specificato nel successivo Art. 6. L’Utente accetta la facoltà di Panasonic di modificare i suoi prezzi in un qualsiasi momento, tuttavia il Prodotto sarà fatturato sulla base del prezzo indicato sul Sito al momento dell’Ordine.

5. Pagamento dei Prodotti

Il pagamento dei Prodotti può avvenire esclusivamente secondo i due seguenti metodi di pagamento:

  1. Carta di credito:

Sono accettate tutte le carte di credito appartenenti al circuito Visa o Mastercard, anche di tipo carta prepagata o ricaricabile. Sono comprese Cartasì, carta di credito Banco Posta, carta PostePay, carta Aura, etc.) Il sistema di gestione delle informazioni è protetto e sicuro (SSL, cioè Secure Socket Layer) in quanto i dati della carta di credito dell’Utente vengono trasmessi direttamente e in modo criptato alla banca. Per qualsiasi carta di credito accettata è necessario inserire il codice CVV2 (o CVC) corrispondente alle ultime 3 cifre stampate sul retro della carta al di sotto della banda magnetica. Inoltre l’e-shop aderisce alle procedure bancarie 3D Secure: se attive sulla carta di credito dell’Utente, dopo l’inserimento dei dati della carta di credito e del CVV2, all’Utente verrà richiesto di inserire un codice aggiuntivo o alcuni dati specifici. Qualora Panasonic riscontrasse una qualsiasi irregolarità o anomalia relativa alla carta di credito utilizzata, Panasonic ha facoltà di procedere all’annullamento dell'Ordine dandone contestuale comunicazione all’Utente via e-mail. Pagando il Prodotto con carta di credito verrà inizialmente richiesta alla banca solo l'autorizzazione alla spesa. L'addebito vero e proprio sulla carta di credito avviene solamente al momento dell'affidamento del Prodotto al corriere.

  1. Bonifico bancario (BB):

Qualora all’atto di trasmissione dell’Ordine l’Utente scelga di pagare tramite bonifico bancario, Panasonic invierà all’Utente una fattura proforma. L’Utente potrà quindi predisporre il Bonifico Bancario (BB) seguendo le informazioni e coordinate bancarie fornite nella comunicazione allegata a tale fattura proforma. Qualora l’Utente non effettui il BB entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della fattura proforma, l'Ordine relativo verrà ritenuto automaticamente annullato.

L'affidamento al corriere del Prodotto acquistato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito del valore dell’ Ordine sul conto corrente di Panasonic (3-5 giorni  lavorativi dall'esecuzione del  BB).

6. Consegna dei Prodotti e spese di spedizione

6.1. Panasonic farà il possibile per effettuare la consegna con corriere espresso presso l’indirizzo riportato dall’Utente nell’Ordine, entro 5-7 giorni lavorativi a partire dalla prima giornata lavorativa dalla conferma dell’Ordine (in caso di pagamento con carta di credito) o dal ricevimento dell’accredito (pagamento con bonifico bancario). Le date di consegna sono in ogni caso da intendersi come indicative e rappresentative di una stima.  E’ attivo il servizio telefonico dedicato (ProntoPanasonic: 02-6707-2556) per ricevere tutte le informazioni relative alla propria consegna.La consegna verrà effettuata esclusivamente all‘indirizzo indicato in fase d’Ordine.
Eventuali variazioni devono essere comunicate tempestivamente e comunque espressamente autorizzate da Panasonic.  E’ indispensabile che il destinatario della merce sia realmente domiciliato all‘indirizzo indicato come "Destinazione". In caso contrario, il corriere ha l’incarico di non effettuare la consegna;L’Utente non potrà ritirare il Prodotto presso il deposito del corriere.

6.2. Al momento della consegna del Prodotto da parte del corriere, l’Utente è tenuto a controllare:

  • che il Prodotto in consegna corrisponda a quanto indicato nella conferma d’Ordine;
  • che l‘imballo del Prodotto risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (e.g. guaina termo-restringente, nastro adesivo o reggette metalliche).

Qualora l’Utente, al momento della consegna, riscontri eventuali errori nell’invio dei Prodotti o danni all‘imballo, ha l’onere di indicare immediatamente questa circostanza apponendo la dicitura  “Riserva di Controllo” nel documento di consegna del corriere, dettagliando quanto più possibile quanto riscontrato. Qualora l’Utente riceva il Prodotto (con conseguente apposizione della firma sul documento di consegna del corriere) senza evidenziare manifeste anomalie, Panasonic non potrà essere ritenuta responsabile di alcun danneggiamento esteriore conseguente al trasporto.

Le spese di spedizione ammontano a € 9,90 IVA compresa, indipendentemente dalla quantità di Prodotti ordinati in un unico Ordine.
Le consegne verranno effettuate solo ed esclusivamente in Italia. E‘ inoltre esclusa la consegna nelle località di Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Livigno e Campione d‘Italia.
La fattura relativa a un Ordine sarà spedita via e-mail come documento elettronico in formato pdf entro 3-5 giorni lavorativi dall’emissione della bolla. Il documento avrà la stessa validità di una fattura convenzionale ed utilizzabile per fini di garanzia, fiscali, assicurativi, ecc.

7. Garanzia

I Prodotti sono corredati dalla Garanzia commerciale (convenzionale) Panasonic Italia. Potete prendere visione dei termini di garanzia consultando la seguente pagina http://www.panasonic.com/it/supporto/garanzie.html. Questa garanzia si intende aggiuntiva e non sostitutiva di ogni altro diritto di cui gode il consumatore/acquirente del prodotto. In particolare questa garanzia lascia impregiudicati diritti di cui il consumatore/acquirente è titolare ai sensi del Dlgs. 06.09.2005 Nr. 206 (che ha attuato in Italia la Direttiva 1999/44/CE) definito CODICE del CONSUMO.

8. Diritto di recesso

Come previsto dalla normativa in materia di vendite a distanza, è consentita la restituzione del Prodotto entro 10 giorni lavorativi a partire dalla data di ricevimento del Prodotto da parte dell’Utente. Il Prodotto deve essere restituito integro nel suo imballo originale, compresi tutti gli accessori e la documentazione in dotazione. Non è possibile esercitare il diritto di recesso e effettuare la conseguente restituzione su  una sola parte del Prodotto (es.: accessori, software in dotazione, ecc.). Per avvalersi del diritto di recesso è necessario, come prima cosa, inviare un e-mail all’indirizzo pit-onlineshop@eu.panasonic.com indicando i seguenti dati:

  1. nome e cognome *
  2. telefono *
  3. e-mail *
  4. codice prodotto di cui si effettua il reso *
  5. data di ricevimento della merce *
  6. numero fattura *
  7. data fattura *
  8. motivazione (breve descrizione della motivazione del reso)
  9. coordinate bancarie (IBAN) su cui riaccreditare l’importo (escluse spese di spedizione) * solo in caso di pagamento dell’ordine a mezzo bonifico bancario

Panasonic rimborserà il prezzo del Prodotto all’Utente, una volta verificate le condizioni sopra riportate. L'importo corrisposto sarà rimborsato sul conto del metodo di pagamento utilizzato per l’ordine di riferimento.

Tutti i campi indicati con (*) sono obbligatori. La mancanza e/o l’inesattezza di uno solo di questi dati obbligatori renderà impossibile la gestione del recesso.

Al fine di esercitare il diritto di recesso l’Utente NON dovrà rispedire il Prodotto a Panasonic, bensì dovrà attendere l'e-mail di istruzioni cui seguirà il ritiro del/i Prodotto/i da parte del corriere inviato da Panasonic.

Le spese di spedizione per la restituzione della merce saranno a carico di Panasonic.

9. Protezione dei dati personali

Effettuando la procedura di registrazione di cui all’Art. 2 delle presenti condizioni generali di vendita e/o effettuando un ordine, l’Utente riconosce e accetta la possibilità che Panasonic conservi, elabori e utilizzi i dati raccolti. Tutti i dati sono memorizzati sul nostro server e trattati in modo riservato, sicuro, secondo quanto riportato nell’Informativa Privacy riportata in calce e in conformità al D.lgs. 30.6.2003 n. 196 in materia di protezione dei dati personali. Essi non saranno usati per scopi diversi da quelli autorizzati. Qualora l’Utente desideri modificarli o interrompere il servizio, potrà farlo esercitando i diritti di cui all’art. 7 del d.lgs. 196/2003, come riportato nell’Informativa Privacy.

10. Legge e foro competente

Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana e, in conformità alla legge, il foro competente sarà quello di residenza del consumatore.