Termini e Condizioni generali di Vendita

 
 
Condizioni Generali di Vendita di Panasonic Italia relative alle transazioni commerciali online.
1. Le presenti condizioni generali di vendita hanno validità per tutte le transazioni commerciali dei prodotti Panasonic rivolte all’utente privato effettuate attraverso il nostro negozio virtuale (e-shop) presente all’indirizzo: http://shop.panasonic.it e anche raggiungibile dal nostro sito www.panasonic.com/it
2. Come funziona il nostro eshop? E’ possibile acquistare solo i prodotti disponibili al momento dell’ordine. Nel caso l’articolo di interesse sia effettivamente disponibile, sarà possibile procedere all’ordine.
3. Registrazione (Login). La registrazione dei dati dell’utente è una procedura vivamente consigliata. I dati personali di Login consentiranno agli utenti registrati di accedere in futuro al nostro eshop in tutta riservatezza, anche per consultazioni di storico ordini, ricevimento di newsletter e altre possibili iniziative. In alternativa, per acquisti occasionali, è possibile utilizzare un “profilo Ospite” che non prevede tuttavia i vantaggi dell’utente registrato descritti sopra.
4. Protezione dei dati personali. I dati consentiranno a Panasonic di mantenere costantemente aggiornati gli utenti registrati sui nuovi prodotti e su specifiche iniziative commerciali ad essi dedicate. Tutti i dati sono memorizzati sul nostro server e trattati in modo riservato e sicuro in conformità al DLgs 30.6.2003 n. 196 (detto Codice sulla Privacy al punto 11 di questo documento) in materia di protezione dei dati personali, Essi non saranno usati per scopi diversi da quelli autorizzati. Qualora l’utente desideri modificarli o interrompere il servizio, potrà farlo liberamente seguendo le indicazioni al punto 11. “Informativa ai sensi dell‘art. 13…” di questo documento.
5. Come pagare? Nel eshop  Panasonic il pagamento può essere effettuato secondo due diversi metodi di pagamento:
·         con carta di credito
Anche prepagata o ricaricabile, del circuito Visa, Visa Electron o Mastercard. Il sistema di gestione delle informazioni è protetto e sicuro (SSL, cioè Secure Socket Layer) poiché i dati della carta vengono trasmessi direttamente e in modo criptato alla banca collegata.
Per qualsiasi carta di credito accettata è necessario inserire il codice CVV2 (o CVC) corrispondente alle ultime 3 cifre stampate sul retro della carta al di sotto della banda magnetica.
Inoltre l’eShop Panasonic aderisce alle procedure bancarie 3D Secure. Se attive sulla tua carta di credito, dopo l’inserimento dei dati della carta e del CVV2, ti verrà richiesto di inserire un codice aggiuntivo o alcuni dati specifici. Per conoscere il tuo codice 3D Secure abbinato alla tua carta o per sapere come abilitare la tua carta alla procedura, rivolgiti direttamente alla tua banca.
Qualora Panasonic Italia riscontrasse una qualsiasi irregolarità relativa alla carta di credito utilizzata, essa procederà con l'annullamento dell'ordine dandone contestuale comunicazione al Cliente via e-mail.
Pagando il tuo ordine con carta di credito, verrà inizialmente richiesta alla banca solo l'autorizzazione alla spesa. In caso di servizio attivo, le banche avvisano il Cliente con l'invio di un sms. La ricezione del sms NON è indicativa dell'addebito sulla carta ma solo del blocco del plafond necessario all'acquisto. L'addebito vero e proprio sulla carta di credito avviene solamente al momento dell'affidamento della merce al Corriere. Per i tempi di spedizione della merce, si vedano i dettagli al punto 6. "Come vengono consegnati i prodotti?”di questo documento.
·         con bonifico bancario (BB)
Scegliendo questo metodo di pagamento, riceverai via email la Fattura Proforma in seguito alla conferma del tuo ordine. A questo punto potrai procedere con la predisposizione del Bonifico Bancario (BB) secondo le informazioni e le coordinate bancarie fornite nella comunicazione. Ti invitiamo ad effettuare il BB entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della Fattura Proforma, decorsi i quali l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
L'affidamento al Corriere della merce acquistata avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito del valore del tuo ordine sul conto corrente di Panasonic Italia (tempi bancari: 3-5 giorni  lavorativi dall'esecuzione del tuo BB). Per i tempi di spedizione della merce, si vedano i dettagli al seguente al punto 6. "Come vengono consegnati i prodotti?”di questo documento.
6. Come vengono consegnati i prodotti? Il nostro obiettivo è di effettuare la consegna con Corriere espresso in un massimo di 5-7 giorni lavorativi, presso l’indirizzo specifico riportato sull’ordine, a partire dalla prima giornata lavorativa dalla conferma dell’ordine (pagamento con carta di credito) o dal ricevimento dell’accredito (pagamento con bonifico bancario) . Inoltre è attivo il servizio telefonico dedicato (ProntoPanasonic: 02-6707-2556) per ricevere tutte le informazioni relative alla propria consegna.
Le spese della spedizione ammontano a € 9,90 IVA compresa per singolo ordine, indipendentemente dalla quantità di prodotti ordinati.
Le consegne verranno effettuate solo ed esclusivamente sul territorio nazionale. E‘ esclusa la consegna nelle località di Città del Vaticano, S. Marino, Livigno e Campione d‘Italia.
7. Come viene spedita la fattura? La fattura relativa all’acquisto sarà spedita via e-mail come documento elettronico in formato .pdf entro 3-5 giorni lavorativi dall’emissione della bolla. Il documento avrà la stessa validità di una fattura convenzionale ed è utilizzabile per fini di garanzia, fiscali, assicurativi, ecc.
8. Garanzia. I nostri prodotti sono coperti da garanzia commerciale in conformità alla legislazione vigente. Gli utenti sono invitati a conservare la fattura d‘acquisto unitamente al certificato di garanzia contenuto nell’imballo del prodotto. Per consultare la garanzia commerciale Panasonic, clicca qui.
9. Ricevimento della merce. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, invitiamo i Clienti a controllare che:
·         i prodotti in consegna corrispondano a quanto indicato nella conferma d’ordine
·         l‘imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o in alcun modo alterato, anche nei materiali di chiusura (guaina termo restringente, nastro adesivo o reggette metalliche)
Eventuali danni all‘imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati apponendo la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO” sulla prova di consegna del Corriere. Una volta apposta firma sul documento del Corriere non è più possibile opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l‘integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati e gestiti secondo le modalità previste nel paragrafo successivo.
Importante: La consegna verrà effettuata esclusivamente all‘indirizzo indicato sul sito in fase d’ordine. Eventuali variazioni devono essere espressamente autorizzate da Panasonic Italia.
E’ indispensabile che il destinatario della merce sia realmente domiciliato all‘indirizzo indicato come "Destinazione". In caso contrario, il Corriere ha l’incarico di non effettuare la consegna.
NON è consentito il ritiro del materiale presso il deposito del Corriere.
10. Diritto di recesso. Come previsto dalla normativa in materia di vendite a distanza, è consentita la restituzione del bene entro 10 giorni lavorativi a partire dalla data del suo ricevimento. Il prodotto deve essere restituito integro nel suo imballo originale, compresi tutti gli accessori e documentazione in dotazione. Non è possibile esercitare il recesso di una sola parte del prodotto (es.: accessori, software in dotazione, ecc.). Una volta verificate le condizioni sopra riportate da parte di Panasonic Italia, il costo del prodotto verrà riaccreditato secondo le indicazioni concordate. Per avvalersi del diritto di recesso è necessario, come prima cosa, inviare un email all’indirizzo pit-onlineshop@eu.panasonic.com  indicando i seguenti dati:
·         nome e cognome*
·         numero di telefono raggiungibile*
·         indirizzo email*
·         codice prodotto di cui si effettua il reso *
·         data di ricevimento della merce*
·         numero fattura*
·         data fattura*
·         motivo (breve descrizione della motivazione del reso)
·         coordinate bancarie (IBAN) su cui riaccreditare l’importo (escluse spese di spedizione)*
Tutti i campi indicati con asterisco(*) sono obbligatori. La mancanza e/o l’inesattezza di un solo dato renderà impossibile la gestione del recesso.
Attenzione: per la restituzione, si prega di NON rispedire la merce a Panasonic Italia, bensì di attendere la comunicazione email di istruzioni seguita dal ritiro del/i prodotto/i da parte del Corriere inviato da Panasonic Italia. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico di Panasonic Italia.
11. Panasonic Italia si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le eventuali nuove condizioni avranno effetto dal momento della loro pubblicazione sulla presente pagina html e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente. Dette condizioni si intendono accettate con l’invio dell’ordine di acquisto. Panasonic Italia si riserva il diritto di non evadere gli ordini, anche se già confermati a mezzo di email automatica, in caso di problematiche tecniche al sito e-shop o di sospetto di frode. Anche nell’interesse dei propri Clienti, Panasonic Italia si riserva il diritto di chiudere temporaneamente il sito e-shop, senza preavviso, in caso di manutenzioni o importanti aggiornamenti di sicurezza.
11. Informativa ai sensi dell’art. 13 e consenso ex art 23 e 43.a del DLgs.30-6-2003, n.196 (Codice sulla Privacy).
Informativa ai sensi dell‘art. 13 e consenso ex art 23 e 43.a del DLgs. 30-6-2003, n.196 Informativa ex art. 13 e consenso ex art. 23 e 43.a DLgs 30-6-2003, n.196 al trattamento dei dati personali.
I dati personali acquisiti saranno utilizzati da Panasonic Italia Branch of Panasonic Marketing Europe GMBH, Viale dell'Innovazione, 3 - 20126 Milano, la quale è Titolare del trattamento, e da altre società del gruppo Panasonic alle quali potranno essere comunicati, anche con l‘ausilio di mezzi elettronici e/o automatizzati, con la finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l‘esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni, e per l‘invio di materiale informativo, commerciale e pubblicitario anche a mezzo di posta elettronica. In determinate circostanze Panasonic Italia può richiedere ulteriori informazioni personali, come ad es. fotocopie di documenti d’identità per il controllo dell’identità del Cliente o per prevenire truffe. Nel caso vengano trasmesse a Panasonic Italia informazioni supplementari di questo tipo, queste verranno ugualmente considerate "dati personali".
Il conferimento dei dati è facoltativo; l‘eventuale mancato conferimento dei dati e del consenso al loro trattamento/comunicazione comporterà l‘impossibilità per Panasonic Italia di dar corso al presente contratto e all‘invio delle summenzionate comunicazioni. Con la registrazione al sito e-shop, l’utente presta il suo consenso , ai sensi dell‘art. 23 del DLgs 30-6-2003, n.196, al trattamento dei suoi dati personali e, ai sensi dell‘art. 43.a della medesima legge, alla comunicazione all‘estero, ad altre società Panasonic.
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